如果是网购，可以向电商平台的消费者投诉平台发起投诉。

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网购时遇到问题，可以向电商平台的消费者投诉中心反馈。
网购时遇到假货，可向电商平台投诉并申请退款
网购假货可向平台投诉
'黑猫投诉'等网络投诉平台也是获取帮助的好去处
遇到问题及时投诉：保留好交易记录，一旦发现欺诈可以向平台或消费者协会投诉
可以通过邮件或在线服务平台向商家提出投诉
在网购时，大部分电商平台都有自己的售后服务和消费者投诉入口，如淘宝、京东等。
遇到纠纷，可以提交平台投诉或者消费者协会
遇到欺诈，及时向平台或消费者协会投诉。
如退货被拒，可向平台投诉：平台会介入处理争议。

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