在处理过程中，尽量保持与老人交流，安抚其情绪。

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在等待救援期间，保持与老人的对话，安抚他们的情绪。
在处理过程中，保持耐心，尽量避免情绪化的言行。
安抚老人的情绪，让他们保持平静，减轻恐慌。
情绪管理：在沟通过程中保持冷静，控制自己的情绪影响交流。

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