保持中立，不评判客户的观点。

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倾听并反馈客户的观点以建立信任
保持中立态度，避免评价或批评对方的观点
保持情绪日记的客观性：尽量不评判，只是记录事实。
避免评判，保持中立态度
避免书评中的水军言论，保持独立判断
谈判过程中，保持冷静和客观
避免评判，保持中立和接纳的态度。
了解客户需求是客户谈判中的第一步
保持中立态度，避免评价或判断
避免过于极端的评价，如满分或一星，要保持客观判断。

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