电话接通时先报出自己的姓名和职位，让对方知道你是谁

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保持良好的电话礼仪，如接电话先报姓名
个性化签名: 职场邮件可附带你的姓名和职位，但要适度。
及时反馈，让对方知道你在听
保存重要紧急联系人的姓名、电话和地址，方便查找
适时反馈，让对方知道你理解了信息
适时反馈：确认你理解了信息，让对方知道你在听。
在家中设置一个紧急联络板，列出所有紧急联系人的姓名和电话
主动寻求共识：寻找双方都能接受的解决方案，而不是争论谁对谁错。
利用反馈循环，让对方知道你在倾听和理解
使用反馈机制，让对方知道你是否理解了他们的信息

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