危机干预技巧包括危机沟通、短期治疗和长期支持策略
发布时间:2024-10-08 00:12
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危机公关需要有长期的公关策略
时刻保持危机意识,预防优于治疗
危机沟通中危机公关策略:制定并执行有效的危机应对计划。
危机干预工作通常在短期或长期进行,视个体需求而定
社区支持系统可以提供危机干预和短期帮助
危机沟通应注重长期关系修复
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- 看到一个外卖小哥,骑着电动车在雨中狂奔,手里还举着一袋没吃完的披萨,我对他说:‘哥们儿,这披萨是你的奖赏吗?’他说:‘不是,是顾客让我送的,我怕凉了。’
- 有个小孩儿跟老师请假,理由是:我昨天晚上被蚊子咬了,整晚没睡。老师批注:那你今天就早点来,我帮你把它们全叫醒。
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- 一位上班族每天早上都把闹钟调成公司电话,结果每天都被‘紧急会议’叫醒,后来改成‘地震预警’,他就再也没迟到过。
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