商务电话接通后先问候对方

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电话接通时先报出自己的姓名和职位，让对方知道你是谁
'active listening'在商务对话中有效倾听
消费者在购买商品或接受服务后，如遇到问题可先与商家进行沟通解决，这是最基础的消费维权途径。
'适时提问': 通过提问引导对话，理解对方的想法。
遵循公司电话礼仪规范，如问候和挂断的礼节。
商务电话交谈中，'active listening'很重要
留意售后服务电话和邮箱，及时反馈问题
在适当的时候提出问题，以深化对话而非质疑
保存好售后服务电话，方便咨询
学会提问，引导对话方向

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