收到退款退货要求时，核实对方信息，勿直接转账。

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付款前确认款项安全，避免直接转账到私人账户。
防范冒充熟人进行诈骗，如接到要求汇款的电话，务必核实对方身份
等待商家收到并确认后，款项才会退回。
确认退款方式，一般包括原支付渠道退回。
把握退换货政策，不满意的商品及时申请退款。
收到退款通知，务必通过官方渠道查询确认，不要私下交易
了解退货政策：在购买之前，了解商家的退货政策，确保商品不合适时可以方便地进行退换货。
检查物流信息：收到商品后，核对订单与实物是否一致。
遇到虚假退货，可向平台投诉
了解退货政策，万一不满意可以退换货减少损失

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