寻找共同点，缓解对立情绪

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了解对方需求：研究对方的利益和立场，寻找共同点
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保持耐心，理解对方的立场，寻找共同点进行协商。
学会倾听：理解对方观点，寻找共同点。
耐心倾听：理解对方的观点，寻找共同点

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