接到退款要求的电话，应通过正规渠道查询订单状态，不要直接将钱转给对方。

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收到退款请求时，通过官方渠道核实，不要直接转账。
接到中奖、退款电话，不轻信，应直接与官方渠道联系确认
遇到退款要求，通过官方渠道处理，不要私下转账。
收到退款通知，务必通过官方渠道查询确认，不要私下交易
收到退款通知，要通过官方渠道查询处理进度。
不轻信陌生的客服电话，要求退款时通过官方渠道
收到退款退货要求时，核实对方信息，勿直接转账。
收到退款，通过官方渠道查询处理
谨慎处理退款请求：遇到问题要核实对方身份，不要直接转账。
遇到自称客服要求修改密码的来电，应通过官方渠道验证，不要直接透露密码。

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